2023年10月18日—11月5日，来自柬埔寨、斯里兰卡、老挝等多国外宾专家出席由海南大学国际合交流处在海南大学国际学术交流中心举办的“天然橡胶生产与管理研修班”。外宾专家团队入住酒店期间，酒店市场销售部、客房部、餐饮部等部门员工细致贴心的服务，受到了外宾专家的一致好评。
天然橡胶生产与管理研修班
在研修班办会期间， Hiththara Geder Miniwan Buddika（希塔拉·格德尔·米尼万·布迪卡）、Umudu Priyangika(普利亚金卡)两位先生意欲出行游玩时，因语言原因通过微信向酒店前台接待员黄奕霖咨询，黄奕霖用流利的英语他们解答，并详细介绍了有关出行的注意事项，深深地感动了他们。外宾专家退房后留下了感谢信，对黄奕霖赞誉有加。
前台接待员黄奕霖（Alex）
Hiththara Geder Miniwan Buddika（希塔拉·格德尔·米尼万·布迪卡）先生的感谢信
在感谢信中，外宾专家Hiththara Geder Miniwan Buddika（希塔拉·格德尔·米尼万·布迪卡）先生感谢道：亲爱的Alex,住在酒店的3周里,你和你的同事对待我们就像家人一样,特别是你用英语帮助我们解决了很多问题。最后请代表我向你的同事们问好。
Sumudu Priyangika(普利亚金卡)先生的感谢信
外宾专家Sumudu Priyangika(普利亚金卡)先生感谢道：非常荣幸能参加这场会议,住在海南大学国际学术交流中心的21天里，酒店的工作人员非常热心地帮助了我们。特别是Alex先生,即使我们的语言并不相通,他也能让我们清楚地理解别人所表达的意思。我们对他的服务非常满意,他的友好帮助让我们有准备地去解决不同情况下遇到的问题。
五年里来，酒店全体员工秉承“良心、爱心、真心、细心、暖心”服务理念，一直将其贯穿于日常工作中，在每个服务环节用真诚的服务为客人创造美好的体验，让宾客真切感受到家人般的关怀及温暖。在家文化引领下，我们将秉承“五心”服务理念，始终坚持“一流的管理、一流的服务、一流的质量”的经营目标，为宾客提供更加优质的服务，为将酒店建成“全球专家学者的海南之家”而不懈努力。
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